Over het transport portaal
Als je gebruik maakt van de module transport, dan kun je jouw klanten toegang geven tot het klantenportaal. Via dit portaal kan jouw klant nieuwe klussen aanvragen en de status van alle aangevraagde en lopende klussen volgen.
Nieuwe klus aanvragen
Met de knop '+ nieuw transport' kan de klant een nieuwe transportklus aanvragen. De klant gaat dan via een wizard alle kenmerken van de klus invoeren.
Klant
Je voert hier de gegevens van de eindklant in, degene aan wie de te transporteren items moeten worden geleverd.
Items
De klant voegt hier alle items in. Met items wordt hier bedoeld: lades, kasten, witgoed bij keukenleveranties. Bij meubeltranport kan het gaan om stoelen van een bepaald type, pootjes, etc. Deze items worden in het hele proces gebruikt, om ontvangst te registreren, schade, etc.
Levering
Onder het kopje levering voert de klant de verwachte aanleverdatum van de eerste items in (zodat de ontvangst ingepland kan gaan worden voor de loodsmedewerkers), de datum voor de gewenste levering bij de klant en de adresgegevens van de eindklant. De klant kan geen apart ophaaladres opgeven; het gaat altijd om aanlevering bij jouw loods en levering op het opgegeven adres.
Overzicht aangevraagde klussen
Een nieuw aangevraagde klus wordt aan de linkerkant als nieuw kaartje getoond.
Dit kaartje staat in de fase 'aangekondigd'. De nieuw aangevraagde klus staat in Bas klaar voor de backoffice om op te pakken en in te plannen.
Overzicht lopende klussen
Alle transportklussen van de klant staan op het portaal. In de verschillende fases:
Ontvangst
Aangekondigd
een nieuw aangevraagde klus die nog niet ingepland is
Ingepland
de ontvangst van de items is ingepland, de loodsmedewerker kan de geplande ontvangsten inzien en voorbereiden
Magazijn
Ontvangen
Hieronder staan alle items die ontvangen zijn, per colli weergegeven
Klaar voor verzending
Deze kolom blijft meestal leeg: ontvangen colli gaan bij het bevestigen van de verzendafspraak direct door naar 'Verzending ingepland'. Een collo komt hier alleen terecht als hij van een verzendafspraak is afgehaald. (Hier stond eerder: "Alle items en colli die door de loodsmedewerker zijn klaargezet voor verzending" — die stap bestaat niet meer.)
Verzending
Verzending ingepland
Alle items en colli waarvoor de verzending is ingepland
Verzending
Alle items en colli waarvoor de verzending nu plaatsvind of die inmiddels zijn afgeleverd
Let op: afgeronde en geannuleerde klussen verdwijnen van het bord. Ook schade, verlies en ontbrekende items hebben geen eigen kolom op het bord — de klant ziet deze situaties niet in het portaal. Neem daarover dus zelf contact op met de klant.
Detailinformatie per kaartje
De klant kan per kaartje in het portaal detailinformatie inzien. De klant kan ook op een collo klikken; er opent dan een venster met de inhoud en de status van dat collo.
📸 [SCHERMAFBEELDING TOEVOEGEN: het collo-detailvenster dat opent als de klant in het portaal op een collo klikt]
Beheer van gegevens
De ingelogde klant kan wel zelf zijn gegevens beheren. Zo kan de klant
zijn wachtwoord aanpassen
2FA activeren
inloggen met passkey instellen
zijn profielfoto aanpassen
Verder ziet de klant als er andere gebruikers zijn uitgenodigd voor het portaal onder het kopje 'Mijn collega's'.
Facturen
Onder het kopje facturen zijn alle facturen opgenomen, inclusief de betaalstatus.