Soms kan het zo zijn dat u een notificatie krijgt dat een klant een mail heeft gestuurd naar onze omgeving. Dit gebeurt als de klant zelf actief het mailadres kopieert en en een nieuwe mail maakt om te antwoorden op een geautomatiseerde mail uit ons systeem. Normaliter komt een reply op de geautomatiseerde mail aan bij het adres wat u opgeeft.
Instellingen -> Features -> inkomende e-mail.
Voor het geval de klant het mailadres kopieert dan komt de mail voor u binnen in: Communicatie -> Email
Het is vanuit deze mailbox niet mogelijk om mail te versturen naar een ander mailadres of automatisch door te sturen. U kunt de inhoud enkel kopiëren en plakken naar uw normale Mailbox. Deze mailbox is er zodat u geen mailcontact met de klant zal missen voor het geval zij het adres kopieren. Houdt dus uw taken in de gaten en dan zult u nooit communicatie met uw klant missen.