Je kunt de taak 'Garantiecertificaat voor klant kon niet worden aangevraagd' krijgen op je startpagina. Deze taak is geactiveerd onder 'Instellingen > Werkwijze > Taken'. Als je deze taak krijgt is er iets mis gegaan bij de aanvraag. In dit artikel laten we je zien hoe je dit probleem oplost.

Het kan soms voorkomen dat het automatisch aanvragen van een garantie certificaat mislukt. Je ziet dit aan de knop 'Probeer opnieuw' in de regel van de aanvraag onder Instellingen > Koppelingen > Garantiecertificaten, onder 'Te verwerken'. Je ziet daar de knop 'Probeer opnieuw'.

Om er achter te komen waarom het fout gaat, moet u naar instellingen -> koppelingen -> en selecteer Garantiecertificaat.

Als u de klant heeft gevonden met de fout melding kunt u het probleem vinden door over de melding gefaald te hangen met uw muis. Vaak mist een voorletter. Deze is bij Schouten zekerheid verplicht.

Mochten er andere problemen zijn dan zullen deze hier ook naar boven komen. Wij raden aan om de missende informatie aan te vullen in Bas en dan opnieuw uw certificaat aan te vragen.

Doet u dat niet en gaat u direct naar Schouten en vraagt daar het certificaat aan, dan blijft de fout melding in het systeem staan en raakt u in de loop der jaren het overzicht kwijt.

​

​