Transportklussen
Je kunt filteren op klussen van het type 'transport' bij dossiers. Hiermee vind je alle klussen van alle klanten van het type transport.
Een nieuwe klus verwerken die via het portaal is binnen gekomen
Je kunt een nieuwe transportklus eenvoudig verwerken. De klus is als nieuw dossier in de status 'klant akkoord' in de backoffice beschikbaar.
Taak
Van een nieuwe klus wordt een nieuwe taak aangemaakt. Deze taak is beschikbaar op je startpagina. Zo ben je altijd op de hoogte van alle transportklussen.
Transport overzicht alle dossiers
Het nieuw aangemaakte dossier staat ook onder 'Transport' en dan 'Alle dossiers'. Het nieuwste transport staat bovenaan in de status 'Aangekondigd'.
Klus inplannen
De eerstvolgende stap is het inplannen van de klus. Hiermee gaat het dossier de volgende fase in: ontvangst ingepland.
Inbound en outbound afspraak
Na klikken op 'Klus inplannen' verschijnt de outbound afspraak in beeld. Deze is voorlopig ingepland. Je ziet een eerste collo in de status 'Expected', de items kun je inzien door op de collo te klikken.
Je kunt de outbound afspraak definitief maken door op 'Bevestigd' te klikken.
In de volgende stap kun je de mails die klaar staan versturen ter bevestiging aan de klant.
Dossier naar 'ontvangst ingepland'
Nadat je op plannen hebt geklikt is de transportklus in de volgende fase terecht gekomen. Je ziet dat de klus op het portaal op ontvangen ingepland staat.
Zelf transportklussen aanmaken
Je kunt in de backoffice ook zelf klussen aanmaken voor je klant