Probleem
Je opent de planning in Bas Software, maar je ziet geen afspraken of opdrachten staan. Je agenda lijkt leeg, terwijl je weet dat er wel degelijk opdrachten gepland zouden moeten staan.
Voorwaarden
Dit artikel helpt je als:
Je ingelogd bent in Bas Software
Je naar Planning > Planning bent gegaan
Je verwacht afspraken te zien, maar het scherm is leeg of toont niet alle verwachte opdrachten
Oplossing: Controleer je filters
De meest voorkomende oorzaak is dat je filters per ongeluk zijn aangepast. Volg deze stappen:
Stap 1: Open het filterscherm
Klik rechtsboven op de knop Filter (naast Toon beschikbaarheid)
Er opent een scherm met blauwe knoppen voor verschillende type afspraken
Stap 2: Controleer de datum
Kijk bovenaan naar de datum/weekweergave (bijvoorbeeld "Maandag 1 December – Week 49")
Zorg dat je de juiste datum hebt geselecteerd
Gebruik de pijltjes < > om naar de juiste dag of week te navigeren
Stap 3: Controleer de medewerkerfilter
Kijk bij het dropdown-menu Medewerker bovenaan het filterscherm
Als hier een naam staat, zie je alleen afspraken van die specifieke medewerker
Klik op het dropdown-menu en selecteer geen specifieke medewerker om alle afspraken te zien
Stap 4: Controleer type afspraak filters
Scroll naar beneden in het filterscherm
Zie je de blauwe knoppen zoals "Materiaal keuring", "Verhuizing", "Inpakken", etc.?
Controleer of ze allemaal blauw zijn (geselecteerd)
Als één of meer knoppen grijs zijn, dan worden die type afspraken niet getoond
Klik op Alles deselecteren bovenaan om alle afspraken weer te tonen
Stap 5: Sluit het filterscherm
Klik weer op de knop Filter rechtsboven
Het filterscherm sluit en je planning is weer zichtbaar
Resultaat: Als je filters correct staan, zie je nu je afspraken in de planning.
Andere mogelijke oorzaken
Probeer deze oplossingen als bovenstaande stappen niet helpen:
De pagina laadt niet goed
Probeer de pagina te verversen: druk op Ctrl + Shift + R (Windows) of Cmd + Shift + R (Mac)
Op mobiel: sluit de app volledig af en open opnieuw
Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen
Je hebt nog geen afspraken aangemaakt
Controleer of er daadwerkelijk afspraken gepland staan voor de geselecteerde datum
Ga naar Dossiers om te zien of er opdrachten zijn waaraan nog geen afspraak gekoppeld is
Weergave-instellingen
Controleer of je in de juiste weergave zit (kalender of dagplanning)
Klik op Toon beschikbaarheid om te schakelen tussen weergaven
Rechten en toegang
Check of je de juiste rechten hebt om afspraken te bekijken
Neem contact op met je beheerder als je vermoedt dat het een rechtenprobleem is
Veelgestelde vragen
Waarom zijn mijn filters veranderd?
Filters blijven actief totdat je ze handmatig wijzigt. Als je per ongeluk op een type afspraak knop klikt of een medewerker selecteert, blijft die instelling staan – ook als je uitlogt en weer inlogt.
Hoe voorkom ik dat filters per ongeluk wijzigen?
Let op bij het werken in de planning dat je niet per ongeluk op de blauwe type afspraak knoppen klikt wanneer het filterscherm open staat. Sluit het filterscherm altijd door op Filter te klikken als je klaar bent.
Ik zie sommige afspraken wel, maar niet allemaal – is dat ook door filters?
Ja, vaak heb je dan één of meerdere type afspraken uitgefilterd. Open het filterscherm en klik op Alles deselecteren om alle type opdrachten weer te zien.
Kan ik standaard filters instellen?
Nee, filters worden niet opgeslagen als standaard. Je moet ze elke keer opnieuw instellen als je specifiek wilt filteren. Als je geen filters wilt, zorg dan dat alles is geselecteerd en geen specifieke medewerker is gekozen.
Tips
💡 Controleer eerst altijd je filters als je planning leeg lijkt – dit is in 9 van de 10 gevallen de oorzaak.
💡 Merk op waar de Filter knop staat (rechtsboven naast "Toon beschikbaarheid") zodat je snel kunt controleren of filters actief zijn.
⚠️ Let op: Als je op "Alles deselecteren" klikt in het filterscherm, worden alle afspraken tijdelijk verborgen. Klik nogmaals op de knop (die dan "Alles selecteren" heet) om ze weer te tonen.